아이폰 앱스토어 환불 방법에 대해 알아보고자 합니다. 아이가 아이폰 앱스토어에서 부모님 모르게 게임 앱을 결제 구독해서 지속적으로 구독 금액이 몇 달간 나간 일이 있는데요 그래서 앱스토어를 통해서 전액 환불받았습니다. 그런 일이 있을 수 있으니 정보 공유해 보겠습니다.
앱스토어 환불방법
먼저 앱스토어 결제가 되었다면 결제 내역을 확인해야 합니다. 아이폰으로 접속하시면 로그인하기가 편합니다.
애플 환불 페이지 접속 바로가기
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기
App Store, iTunes Store, Apple Books 또는 기타 Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능합니다.
support.apple.com
1.reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
2.Apple ID와 암호로 로그인을 합니다.
3. 문제 선택을 탭 하거나 클릭을 합니다.
4. 환불 요청을 선택합니다.
그러면 여러 가지 문제 유형이 나오면 환불 요청을 선택하시고요
사유는 7가지 중 해당 내용에 대한 것을 선택하시면 됩니다.
- 이항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
- 어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
- 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
- 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
- 구입 항복이 제대로 작동하지 않습니다.
- 앱 내 수신되지 않음
- 기타
저는 어린이 /미성년자가 허락 없이 구매하였다는 내용을 선택하였습니다.
5. 다음 버튼을 선택하시고요
6. 환불하고자 하는 앱을 선택하시고 제출하시면 되겠습니다.
환불 사이트 접속 다른 방법
앱스토어 > 맨 밑으로 내리면 환불정책 > Apple 지원 > 청구 및 구독> 구독 취소하기, 구입내역 보기, 환불 요청하기 중 선택하시면 로그인 후 진행하시면 됩니다.
앱스토어 환불기간
- 보통 환불기간 14일 이내, 5만 원 이하의 금액은 무조건 환불 가능합니다.
- 환불금액이 계좌에 입금되거나 명세서에 표시되기까지 시간이 걸립니다.
- 환불금액이 애플 ID에 반영되기까지 최대 48시간 소요될 수 있습니다.
- 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다.
※카드 결제를 한 경우 몇 개월 내에 구독 결제한 경우도 애플 고객센터(080-333-4000)에 전화하셔서 이야기하시면 실수로 한 구독 결제의 경우 환불을 해줍니다. 그러나 카드 수수료는 빠지고 취소된다는 것을 참고하시면 됩니다.
애플 고객센터 :080-333-4000
- 고객센터에 전화하실 때는 결제 영수증 고유번호를 확인하셔서 환불 요청하시면 됩니다.
- 구입한 다운로드한 앱은 그대로 남아 있게 되는데요 환불받은 다운로드한 앱을 사용하셔도 되지만 다음 업데이트가 되지 않습니다.
- 악의적 계획으로 다운로드한 앱을 환불 처리하고 쓰는 사람들을 이 있어 반복적인 환불 취소는 되지 않습니다.
- 구독 결제의 경우도 마찬가지로 전화하셔서 해지 신청하시면 됩니다.
- 고객센터 운영시간은 오전 9시~오후 10시까지입니다.
오늘은 애플 아이폰 앱스토어 무조건 환불에 대해 알아봤습니다. 아이폰을 요즘 아이들이 많이 사용하다 보면 잘못 누르는 경우가 있어 구독이 되거나 결제가 되는 일이 많은데요. 그냥 두지 마시고 환불받으시기 바랍니다.
